Uslovi prodaje
Poštovani potrošači,
molimo vas da pažljivo pročitate uslove online kupovine pre upotrebe Poseban Poklon internet sajta. Korišćenjem našeg internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi prodaje).
Virtual Media Team doo Beograd zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni Uslove unošenjem izmena u ovaj tekst. Predlažemo da s vremena na vreme posetite ovu internet stranicu i proverite da li su se Uslovi možda promenili od vaše poslednje posete.
1. Korisnik je svako lice koje pristupa sajtu www.posebanpoklon.rs i svim njegovim sadržajima.
2. Potrošač je fizičko lice koje kupuje proizvod radi namirenja individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti.
3. Prodavac u konkretnom slučaju je Virtual Media Team doo.
4. Proizvod/ usluga u daljem tekstu poklon vaučer.
Poseban Poklon na sajtu sadržaje objavljuje u dobroj nameri. Sve sadržaje www.posebanpoklon.rs sajta koristite isključivo na vlastitu odgovornost i Poseban poklon se ne može smatrati odgovornim za bilo kakvu štetu nastalu korišćenjem.
Sadržaji objavljeni na internet sajtu posebnog poklona, vlasništvo su firme Virtual Media Team doo i mogu se upotrebljavati samo u nekomercijalne svrhe, pri čemu se moraju poštovati i sva navedena upozorenja o autorskim pravima.
Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl), tekstovi, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo Virtual Media Team doo i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti.
Nije dozvoljeno menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ukoliko želite da koristite sadržaje objavljene na ovom internet sajtu u druge svrhe od ovde navedenih potrebno je da nas kontaktirate radi dobijanja dozvole.
Osnovni podaci o firmi
Virtual Media Team doo Beograd
ul. Metalska 64/4 11060 Beograd
Šifra delatnosti 47.91 - Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
Matični broj: 21132110
Poreski broj: 109144593
web adresa: www.posebanpoklon.rs
Kontakt telefon: 0605335325
kontakt@posebanpoklon.rs
Opis proizvoda
Poseban Poklon nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, Poseban Poklon ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda niti slike 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod/usluga koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u roku od 15 dana od dana isporuke proizvoda, a mi ćemo vam vratiti novac.
Uputstvo za online kupovinu
• Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, kliknite na njegovu sličicu ili naziv pored sličice da uđete na stranu sa detaljnim prikazom ili na dugme "Pogledaj više"
• Na strani sa detaljnim prikazom kliknite dugme "U korpu" da biste ubacili proizvod u svoju korpu za kupovinu;
• Prikazaće Vam se prozor sa textom „Super, tvoj poklon je u korpi!” i opcija da nastavite kupovinu ili da završite kupovinu. Kliknite na dugme "Završi kupovinu";
• Prikazaće Vam se lista poklona sa dodatnim opcijama i treba da izabereta da li zelite da se ulogujete ili da nastavite kupovinu kao gost. Nakon toga popunite formular i kliknite dugme "Poruči";
• Vaša porudžbenica je uspešno kreirana. U zavisnosti od izbora načina dostave i plaćanja poklon vaučeri će biti poslati nakon evidentirane uplate. U slučaju E-vaučera u roku od par minuta, a u slučaju da ste izabrali dostavu kurirskom službom svi vaučeri poručeni do 12h biće poslati istog dana ili sledećeg dana u slučaju da je porudžbina bila posle 12h. U slučaju izbora plaćanja pouzećem moguće je da ćemo vas kontaktirati radi provere ispravnosti Vaših podataka i potvrde narudžbenice. Status Vaše porudžbine možete proveriti kroz Vaš nalog na sajtu.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Kontakt podaci – korisnički servis
Sva dodatna pitanja u vezi proizvoda, cena ili isporuke možete nam postaviti i putem telefona na broj 060/533 53 25 ili e-maila na adresu: kontakt@posebanpoklon.rs. Biće nam zadovoljstvo da Vam pomognemo. Poručivanjem dajete saglasnost za kontakt kroz sve raspoložive kanale komunikacije na osnovu podataka koje ste ostavili, dok se drugačije ne izjasnite, što se može uraditi u bilo kom momentu.
Isporuka
Proizvodi/usluge koje poručite putem Interneta mogu biti isporučeni posredstvom:
1. Kurirske službe Post express sa kojom posebanpoklon.rs ostvaruje saradnju.
-U slučaju plaćanja prilikom poručivanja preko računa ili platnom karticom putem Interneta, sve porudžbine čija je vrednost manja od 9900 RSD, troškove isporuke snosi kupac i oni iznose 190 RSD. Za porudžbine čija je vrednost jednaka ili veća od 9900 RSD, dostava je besplatna.
-U slucaju plaćanja pouzećem cena posiljke je 290 dinara i uracunata je u zbirnu cenu nezavisno od vrednosti porudzbenice.
Slanje putem kurirske službe se vrši radnim danima, u slučaju da je uplata evidentirana na našem računu pre 12h šaljemo istog dana, sve porudžbenice nakon 12h šaljemo sledećeg radnog dana.
2. Putem mejl adrese, e-vaučer u PDF formatu. Usluga slanja e-vaučera je uvek besplatna. Slanje vaučera je istog dana kada je evidentirana uplata i najcešće u roku od par minuta.
Odustanak od ugovora – povraćaj sredstava
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 15 dana od dana od dana dostavljanja naručenog proizvoda, bez navođenja razloga.
Iznos poklona vraća se na račun kupca. Da biste vratili poklon, treba da pošaljete zahtev na našu poštansku adresu, ili na e-mail: kontakt@posebanpoklon.rs. Zahtev mora da sadrži broj rezervacije vaučera ili broj porudžbine, potvrdu o kupovini i broj bankovnog računa kupca.
Prodavac je u slučaju zakonitog odustanka od ugovora dužan da kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio zahtev.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica putem interneta, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Poseban Poklon je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. U slučaju plaćanja pouzećem ili preko uplatnice, korisnik je obazevan da nam dostavi broj bankovnog računa na koji zeli da mu se izvrsi povracaj novca.
Politika reklamacija
PosebanPoklon.rs omogućava i organizuje prodaju poklon vaučera kao posrednik, u ime Partnera, putem web stranice www.posebanpoklon.rs, na način da odobrava kupovinu za svoje usluge po regularnim cenama, bez popusta.
Partner kao vlasnik robe i/ili usluge se obavezuje da će ugovorene usluge isporučiti na najkvalitetniji mogući način, poštujući sve standarde kvaliteta i savesnog privrednika. Obaveza Posebnog Poklona je da po najvišim standardima poslovanja organizuje i vodi prodaju.
PosebanPoklon.rs nije vlasnik, niti u svom vlasništvu ima robu i/ili usluge koje promotivno nudi putem svojih web stranica, pa stoga ne može ni da bude odgovoran za potencijalne pravne i materijalne nedostatke robu i/ili usluge, ili za bilo kakve druge probleme i nedostatke koji mogu nastati prilikom korišćenja robe i/ili usluga koje nudi. Odgovornost Partnera je osigurana posebnim ugovorom izmedju Posebnog Poklona i Partnere koji stiti prava korisnika.
Zaštita privatnosti korisnika
U ime Posebnog Poklona obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Posebnog Poklona (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Zaštita privatnosti ličnih podataka korisnika sajta je od najvećeg značaja za našu kompaniju. Sve aktivnosti na internetu koje su povezane sa Posebnim Poklonom su usklađene sa propisima Republike Srbije, a takođe prate intenciju GDPR.
Podacima o ličnosti smatraju se oni podaci koji otkrivaju vaš identitet, npr. vaše ime i prezime, adresa, broj telefona ili e-mail.
Poseban Poklon prikuplja različite vrste podataka o ličnosti u zavisnosti od usluga koje pružamo naših kupcima, kao i vrste ugovora koje zaključujemo.
Prilikom online kupovine Poseban Poklon obrađuje sledeće vrste podataka o ličnosti:
• Ime i prezime
• Broj telefona
• E-mail adresa
• Adresa (grad, ulica i broj, poštanski broj, broj stana i sprat)
• Podaci o izvršenim transakcijama plaćanja
• Drugi podaci neophodni za ispunjenje određene svrhe
Prilikom online kupovine, Poseban Poklon obrađuje vaše podatke u svrhu pužanja usluga i izvršenja ugovornih i predugovornih aktivnosti, uključujući a ne ograničavajući se na pružanje usluga dostave kupljenih proizvoda na kućnu adresu, plaćanje preko administrativne zabrane, dodeljivanje studentskog i penzionerskog popusta, rešavanje po primljenim reklamacijama, kao i pružanja drugih usluga koje Poseban Poklon nudi svojim kupcima.
Obradu navedenih podataka vršimo u cilju zaključenja i izvršenja ugovora sa vama, kao i u cilju poštovanja zakonskih obaveza.
Poseban Poklon naročito vodi računa, da vaši podaci o ličnosti ne budu ustupljeni neovlašćenim licima. Upravo zbog toga, unutar naše kompanije, pristup podacima, koje ste nam stavili na raspolaganje, imaju samo oni sektori odnosno oni zaposleni kojima su isti neophodni za ispunjenje svrhe za koju su podaci o ličnosti prikupljeni, a kojima je u opisu posla obrada podataka o ličnosti.
Pored naših zaposlenih, u cilju pružanja određenih usluga, vaše podatke možemo da ustupimo trećim licima koji pružaju usluge u ime Posebnog Poklona (npr. Kurirske službe, Služba reklamacija, IT partneri koji se bave održavanjem web sajta/mobilne aplikacije).
U svim ovim slučajevima naš odnos sa eksternim parterima i način zaštite i postupanja sa vašim podacima o ličnosti obezbedili smo ugovorima u skladu sa Zakonom.
Sve prikupljene informacije o vama prilikom online kupovine su sigurne i nećemo ih ni pod kojim uslovima zloupotrebiti niti prodavati na tržištu, što vam osigurava potpuno sigurno i bezbedno poslovanje i saradnju sa Posebnim Poklonom. Svi naši zaposleni (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje svih načela zaštite podataka o ličnosti.
Poseban Poklon preduzima sve mere kako bi maksimalno osigurala lične podatke. Ti podaci su brižljivo osigurani od gubitka, uništavanja, izmena, falsifikovanja, manipulacije i neovlašćenog pristupa ili upotrebe.
Poseban Poklon preporučuje svim roditeljima ili starateljima da decu uče bezbednom i odgovornom postupanju sa ličnim podacima na Internetu. Maloletnici ne bi trebalo da otkrivaju svoje lične podatke Posebnom Poklonu bez prethodne dozvole roditelja ili staratelja. Poseban Poklon nikada neće namerno uzimati lične podatke od maloletnika, niti ih na bilo koji drugi način koristiti, niti ih ustupiti trećim licima bez dozvole.
Poseban Poklon će podatke o ličnosti čuvati samo onoliko koliko je to neophodno za ispunjenje svrhe za koju su podaci prikupljeni, a nakon toga samo ukoliko postoji pristanak lica, zakonska obaveza ili legitiman interes.
U okviru našeg poslovnog odnosa u obavezi ste da nam dostavite samo one podatke koje prikupljamo u cilju ispunjenja određenih zakonskih obaveza. Podatke koje nam dostavljate u cilju zaključenja i izvršenja ugovora i po osnovu pristanka, dostavljate isključivo na dobrovoljnoj bazi. S tim da napominjemo da bez svih podatka koji su nam neophodni za ispunjenje svrhe, po pravilu nećemo biti u mogućnosti da započnemo poslovni odnos sa Vama i pružimo Vam dogovorene usluge.
Za dodatne informacije o tome kako obrađujemo i postupamo sa vašim ličnim podacima možete pogledati u našoj Politici privatnosti objavljenoj na sajtu, a uvek nam se možete obratiti i na mail adresu kontakt@posebanpoklon.rs ili putem pošte na adresu Metalska 64/4, 11060 Beograd.
Svaka novonastala promena po pitanju privatnosti će biti objavljena na sajtu.
Nastavkom kupovine na našem sajtu, smatraćemo da ste u potpunosti pročitali i razumeli uslove pod kojima obrađujemo vaše podatke o ličnosti i da ste nakon čitanja i razumenjavanja pristali na primenu istih.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Slanje dokumentacije na mail
Ostavljanjem mejl adrese dajete saglasnost da Vam se obaveštenja i dokumentacija koja se odnose na ugovor o prodaji šalju u elektronskom obliku, na mail adresu koju ste ostavili. Poseban Poklon će komunicirati sa Vama putem elektronske pošte (email) ili obaveštenjima koja će objavljivati na ovom sajtu, a u posebnim slučajevima i telefonom.
Zabrana zloupotrebe sajta
Korisnicima našeg internet sajta nije dozvoljeno da:
• Ometaju i/ili onemogućavaju bilo koje funkcije povezane sa sigurnošću na sajtu ili funkcije koje sprečavaju ili ograničavaju upotrebu ili kopiranje dostupnog sadržaja;
• Objavljuju i/ili prenose na internet sajt svaki materijal koji je preteći, klevetnički, nepristojan, uvredljiv, pornografski ili zlostavljački. Takođe materijal kojim se može inicirati rasnu mržnju, uzrokujete uznemiravanje ili bilo koje neprijatnosti usled kršenja privatnosti, poverenja određenim diskriminacionim, pretećim ili izazivačkim komentarima.
• Daju netačne informacije koje se tiču ličnih podataka;
• Koriste tuđe lične podatke bez dozvole te osobe ili lažno predstavljaju da istupaju u ime trećeg lica, firme ili organizacije;
• Bave se bilo kojim nezakonitim ili protivpravnim ponašanjem koristeći naš sajt;
• Modifikuju, ometaju, presreću ili hakuju internet sajt u cilju njegovog onesposobljavanja;
• Koriste specijalizovane programe radi preuzimanja sadržaja sa sajta.
Ukoliko se prekrši bilo koji od navedenih Uslova mi korisnika možemo onemogućiti da koristi ovaj internet sajt na stalnom ili privremenom nivou. Takođe, možemo preduzeti i druge mere, uključujući ali ne ograničavajući se na to da prijavimo nadležnim organima.
Izjava o PDV-u
Virtual Media Team doo nije u sistemu PDV-a. Sve cene navedene na sajtu su finalne na dan porudžbine. Sve cene su date u dinarima.